Devoluciones y cambios con DHL
Tienes 14 días desde la entrega para devolver cualquier artículo sin usar en su estado original. Las devoluciones dentro de la UE son gratuitas con DHL.
1. Solicita la devolución
Envía tu número de pedido (AK-…) al correo de la tienda en un plazo de 14 días indicando qué artículos quieres devolver.
2. Imprime la etiqueta DHL
En un día laborable te enviamos una etiqueta de devolución DHL lista para imprimir o un código QR para el punto DHL.
3. Entrega el paquete
Embala el artículo en su envoltorio original, pega la etiqueta y déjalo en cualquier DHL Paketshop o Packstation.
Tu reembolso
Cuando el paquete llega y se revisa (2-3 días laborables) te devolvemos el importe con el mismo método de pago.
Las piezas hechas a medida o bordadas de forma personalizada, así como los artículos usados o dañados, quedan excluidos de la política de devoluciones.