Rückerstattung – 14 Tage Geld-zurück-Garantie
ABU KUFIYA gewährt jedem Kunden ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Ungetragene Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung im Originalzustand zurückgegeben werden — Sie erhalten den vollen Kaufpreis zurück. Das gilt für alle Bestellungen aus Berlin nach Deutschland, in die EU und weltweit.
14 Tage
Widerrufsfrist ab dem Tag der Zustellung.
Gratis DHL-Retoure
Das Rücksendelabel in der EU zahlt ABU KUFIYA.
Erstattung in 14 Tagen
Rückzahlung über dasselbe Zahlungsmittel.
Voller Warenwert
Auch der Standardversand wird erstattet.
1. Ihr Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware der Bestellung in Besitz genommen haben. Senden Sie dafür eine eindeutige Erklärung (E-Mail genügt) mit Ihrer Bestellnummer AK-… an unsere Shop-E-Mail.
2. So senden Sie zurück
Schreiben Sie uns Bestellnummer und Artikel. Innerhalb eines Werktags erhalten Sie ein druckfertiges DHL-Retourenlabel oder einen QR-Code für jeden DHL Paketshop bzw. jede Packstation. Verpacken Sie den Artikel original, kleben Sie das Label auf und geben Sie das Paket ab. Rücksendungen innerhalb der EU sind kostenlos; außerhalb der EU trägt der Kunde die Rücksendekosten.
3. Erstattung und Bearbeitungszeit
Nach Eingang prüfen wir die Ware in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen. Wir erstatten alle Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihres Widerrufs. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel (Karte, PayPal oder Barzahlung bei Abholung), Gebühren entstehen Ihnen nicht. Bei Karte und PayPal ist der Betrag meist innerhalb von 3–5 Bankarbeitstagen sichtbar.
4. Umtausch
Wünschen Sie eine andere Farbe oder ein anderes Muster, teilen Sie das in der Rücksendeanfrage mit. Wir reservieren den Ersatzartikel und versenden ihn, sobald die Retoure geprüft ist. Umtausch innerhalb der EU ist versandkostenfrei.
5. Beschädigte oder falsche Artikel
Kommt eine Kufiya beschädigt oder falsch an, melden Sie sich innerhalb von 14 Tagen mit einem Foto. Wir übernehmen weltweit die Rücksendekosten und bieten Ihnen kostenlosen Ersatz oder die volle Erstattung inklusive Versand.
6. Ausnahmen
Maßanfertigungen und individuell bestickte Stücke sowie getragene, gewaschene, parfümierte oder nach Lieferung beschädigte Artikel sind vom Widerruf ausgeschlossen. Gutscheine und Rabattcodes werden nicht in bar ausgezahlt. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
7. Stornierung vor Versand
Wir bereiten Bestellungen am selben Tag vor. Stornieren Sie, bevor das Paket unsere Berliner Werkstatt verlässt, erstatten wir den vollen Betrag inklusive Versand — bei PayPal und Karte meist innerhalb von 24 Stunden.
Kontakt für Rückgabe und Erstattung
ABU KUFIYA, Berlin, Deutschland. Senden Sie uns Ihre Bestellnummer — Antwort innerhalb eines Werktags.